Itimavi Taxi -

1. Definities

"Vervoerder": de onderneming die de vervoersdiensten aanbiedt, hierna te noemen Itimavi.
"Reiziger": de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Itimavi.
"Vervoerovereenkomst": de overeenkomst waarbij Itimavi zich verbindt tot het vervoeren van de reiziger tegen betaling.
"Online reservering": een boeking die door de reiziger via een website, app of ander digitaal kanaal wordt gedaan.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vervoerovereenkomsten en diensten van Itimavi, inclusief digitale reserveringen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Door gebruik te maken van de diensten van Itimavi stemt de reiziger in met deze voorwaarden.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra een rit mondeling, telefonisch, schriftelijk of digitaal wordt aangevraagd en geaccepteerd door Itimavi.
Bij online reserveringen verklaart de reiziger zich bij het plaatsen van de boeking akkoord met deze voorwaarden via een verplichte akkoord-actie (bijv. checkbox).

4. Prijsindicatie en definitieve prijs

Online opgegeven prijzen zijn slechts een geschatte prijsindicatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
De chauffeur bepaalt de definitieve ritprijs op basis van de werkelijke ritduur, afstand, wachttijd en eventuele toeslagen conform de geldende tarieven van Itimavi.
De reiziger accepteert dat verschillen kunnen ontstaan tussen de prijsindicatie en de uiteindelijke ritprijs.

5. Annulering

De reiziger kan een rit kosteloos annuleren tot uiterlijk 1 uur voor de afgesproken ophaaltijd.
Bij annulering binnen 1 uur behoudt Itimavi zich het recht voor om annuleringskosten tot 100% van het ritbedrag in rekening te brengen.

6. Betaling

Betaling geschiedt contant of via een overeengekomen elektronische betaalmethode (bijv. iDEAL, pin, creditcard).
Bij zakelijk vervoer kunnen facturen worden gestuurd met een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.

7. Tarieven

De gehanteerde tarieven worden vooraf overeengekomen of volgen de wettelijk vastgestelde tarieven.
Itimavi is gerechtigd tarieven aan te passen bij wijziging van wet- en regelgeving of marktomstandigheden.

8. Aansprakelijkheid

Itimavi is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door vertraging, overmacht, verkeer, weersomstandigheden of andere externe factoren.
Itimavi is enkel aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de vervoerder.

9. Verplichtingen van de reiziger

De reiziger dient zich correct te gedragen en aanwijzingen van de chauffeur op te volgen.
Itimavi behoudt zich het recht voor vervoer te weigeren bij wangedrag of gevaarlijk gedrag.

10. Klachten

Klachten over ritten of service dienen binnen 5 werkdagen na de rit te worden gemeld via info@itimavi.com.
Itimavi zal binnen 7 werkdagen reageren op de klacht.

11. Privacy en cookies

Itimavi verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
Bij het maken van online reserveringen worden persoonsgegevens, locatiegegevens en cookies opgeslagen voor de uitvoering van de dienst, analyse en verbetering van de gebruikerservaring.
Reizigers dienen akkoord te gaan met het privacybeleid en cookiebeleid bij het plaatsen van een online boeking.
Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst of wettelijk verplicht.

12. Beveiliging en gegevensoverdracht

Digitale boekingsgegevens worden versleuteld verzonden via een beveiligde verbinding (SSL/TLS).
Backups van klantgegevens worden regelmatig gemaakt en veilig opgeslagen. Inzageverzoeken kunnen worden ingediend via info@itimavi.com.
Reizigers kunnen op verzoek hun gegevens laten verwijderen of inzien volgens de AVG.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Itimavi is gevestigd.